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关于丽水市地方标准《家政服务机构管理要求和《家政服务人员从业要求》公开征求意见的通知

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为贯彻《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》(国办发〔2019〕30号),推进家政服务标准化,提升家政服务规范化水平,根据《关于印发<2019年丽水市“百大”标准创制任务清单>;的通知》(丽标战略办〔2019〕6号)部署,我局组织制订了丽水市地方标准《家政服务机构管理要求(征求意见稿)》和《家政服务人员从业要求(征求意见稿)》。现向社会公开征求意见。有关单位和公众可通过以下途径和方式提出反馈意见:

通信地址:莲都区人民街607号商会大厦1007室

联系电话:2122364

电子邮箱:lsjyjcy@qq.com

意见反馈截止时间为2019年9月25日。

附件:1.家政服务机构管理要求(征求意见稿)

2.家政服务人员从业要求(征求意见稿)

3.征求意见回函意见表

附件1

db3311

浙江省丽水市地方标准

db3311/ txxxxx—xxxx

家政服务机构管理要求

basic requirements for domestic service agencies

征求意见稿

xxxx-xx-xx发布

xxxx-xx-xx实施

丽水市市场监管局发布

目次

..............................................................................ii

1范围.................................................................................1

2规范性引用文件.......................................................................1

3术语和定义...........................................................................1

3.1家政服务domestic service.........................................................1

3.2家政服务机构 domestic service agencies...........................................1

3.3家政服务员domestic server........................................................1

3.4家政服务的客户domestic service customer..........................................1

3.5准员工式管理模式quasi employee system management mode...........................1

3.6中介理模式intermediary managenent model.....................................1

3.7家政互联网平台 domestic service internet platform................................2

4家政机构管理模式.....................................................................2

4.1家政服务机构管理模式划分.........................................................2

4.2员工制管理模式...................................................................2

4.3准员工制管理模式.................................................................2

4.4中介制管理模式...................................................................2

4.54.5家政互联网平台................................................................3

4.6家政互联网平台...................................................................3

5基本要求.............................................................................3

5.1资质管理.........................................................................3

5.2业务管理.........................................................................4

5.3服务检测.........................................................................4

6管理制度要求.........................................................................5

6.1人力资源管理制度.................................................................5

6.2行政管理制度.....................................................................5

6.3业务管理制度.....................................................................5

6.4信息管理制度.....................................................................5

6.5财务管理制度.....................................................................5

6.6档案管理制度.....................................................................5

6.7设施设备管理制度.................................................................5

6.8安全管理制度.....................................................................6

6.9监督考评管理制度.................................................................6

6.10教育培训管理制度................................................................6

前言

本标准按照gb/t 31772-2015给出的规则起草。

本标准由丽水市人力社保局提出。

本标准由丽水市市场监督管理局归口。

本标准起草单位:丽水市就业服务中心、丽水学院、丽水家庭服务业联合会。

本标准主要起草人:金丽芬、吴鼎敏、陈钱云、刘宁、吴松泉、郭虹、曹明国、杨群芳、何慧明、江申、金林凤、章亦萍、徐长缨。

家政服务机构管理基本要求

家政服务机构管理要参照国际iso社会服务标准,制定规范行业服务质量的“标准体系”,细化家庭服务具体流程与规范,推行家政服务合同示范文本,出台家庭服务收费指导标准,颁布不同层次的家庭服务人员工资区间指导价。同时,对于家庭服务企业内部管理要有一定标准规范,建立健全企业内部管理机制,制定规章制度和工作流程,遏制市场恶意竞争行为。

1范围

本标准规定了家政服务机构管理的管理模式、基本要求和管理制度要求。

本标准适用于丽水市行政区域内的家政服务机构。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

gb/t 31772-2015家政服务机构等级划分及评定。

gb/t 19018质量管理顾客满意企业-消费者电于商务交易指南

db31/t 1046-2019家政服务从业人员基本要求

3术语和定义

3.1家政服务domestic service

以家庭或个人为服务对象,按照与客户约定的服务事项,满足客户服务需求的行为过程。

3.2家政服务机构 domestic service agencies

提供家政服务的组织,包括企业、社会服务机构等。

3.3家政服务员domestic server

具备相应资质和能力,可直接为客户提供家政服务的人员。

3.4家政服务的客户domestic service customer

接受家政服务的家庭或个人。

3.5准员工式管理模式quasi employee system management mode

家政服务员以自由就业者的身份与家政服务机构签订委托管理协议,明确双方的权利和义务的管理模式。

3.6中介制管理模式intermediary managenent model

具有相应资质的家政服务机构介绍家政服务员为客户提供服务,并收取约定的职业介绍费用(可一次性收取介绍费或按约定分阶段收取服务费)的管理模式。

3.7家政互联网平台 domestic service internet platform

以互联网技术为工具,为服务双方提供交易信息,满足服务双方需求,所建立的一个平台。

注:客户借助互联网平台发布家政服务的需求,通过平台筛选,比对、选择家政服务员信息,按约定的需求完成匹配。

4家政机构管理模式

4.1家政服务机构管理模式划分

家政服务机构管理模式分为员工制管理模式、准员工制管理模式和中介制管理模式等。

4.2员工制管理模式

4.2.1家政服务机构与派出的家政服务员建立劳动关系,签订劳动合同。

4.2.2家政服务机构向家政服务员发放劳动报酬,缴纳社会保险等。

4.2.3家政服务机构派出经客户面试的家政服务员去客户住所提供家政服务,并对家政服务过程实施全面管理。

4.2.4家政服务机构应负责协调服务全过程(包括:身份认证,服务质量、财产安全、人身安全等)中服务纠纷的处理,承担相应的法律责任。

4.3准员工制管理模式

4.3.1家政服务机构与家政服务员建立卖托管理关系,家政服务员接受家政服务结构的指派并持家政上门服务证件从事家政服务。

4.3.2家政服务机构承担家政服务员的岗前培训、代缴社会保险的义务,家政服务员应参加相关社会保险。

4.3.3家政服务机构根据客户的需求,选派家政服务员为客户提供服务,并通过签订《丽水市家政服务合同》,明确客户、家政服务员、家政服务机构三方权利和义务。

4.3.4家政服务机构应建立家政服务员服务档案(一人一档)、负责办理流动手续、身份验证、健康体检证明、委托管理协议和服务合同、签约、购买商业保险、上岗培训和服务回访等信息进行管理,宜代收代付家政服务员的服务费。

4.3.5家政服务机构负责处理、协调服务过程中甲乙双方因服务质量、财产安全、人身安全等引发的纠纷,承担相应法律责任。

4.4中介制管理模式

4.4.1具有相应资质的家政服多机构介绍经查记注册,持家政上门服务证件的家政服务员为客户提供服务,并收取约定的服务介绍费用(可一次性收取介绍费或按约定分阶段收取服务费)。

4.4.2家政服务员以自由就业者身份与客户建立雇佣关系,提供家政服务,客户可直接向家政服务员支付服务酬金。

4.4.3家政服务机构应签订客户、家政服务机构和家政服务员三方服务合同,并落实家政服务员意外伤害商业保险。

4.54.5家政互联网平台

支持“家政服务+互联网”发展,建立第三方电子商务平台。采用互联网平台从事家政版务的机构应执行gb/t 19018相关要求。

4.6家政互联网平台

支持“家政服务+互联网”发展,建立第三方电子商务平台。采用互联网平台从事家政版务的机构应执行gb/t 19018相关要求。

5基本要求

5.1资质管理

5.1.1营业要求

5.1.1.1依法在行政主管部门登记注册。

5.1.1.2建立合理的公司治理结构,依法合规经营,应做到:

(a)按照核定的经营范围,开展业务活动。

(b)有明确的业务管理流程和制度,并建立完整的工作台帐。

(c)按时参加并通过各项机构年检,及时报送各类业务报表。

(d)明示相关证照、服务项目、收费标准、服务规范、操作流程、投诉和监督电话。

(e)互联网交易平台应对入驻家政服务机构实行预审制度,验证机构的合法性,并在网上公示实名制登记的家政服务机构相关信息。

(f)依法签订相关合同,包括但不限于:

(1)签订《丽水市家政服务合同》;

(2)签订经营场地租赁合同;

(3)与互联网交易平台签订交易服务合同。

(g)执行财务会计制度,依法纳税。

5.1.2设施要求

5.1.2.1具备可保障经营需要的固定,合法经营场地,其中:

(a)家政服务机构建筑面积不宜小于200 m2或单个网点建筑面积不宜小于40 m2。

(b)提供家政服务的互联网交易平台经营而积不宜小于100 m2。

5.1.2.2办公场所布局合理,应具备业务接待场地、培训场地和休息场地。

5.1.2.3配备经营必备的计算机、身份证阅读器、打印机、传真机及其他辅助办公、通信设备等。

5.1.2.4办公(工作)环境清洁、整齐,卫生状况良好,消防安全措施到位。

5.1.3人员要求

5.1.3.1家政服务机构应配备与其服务范围相适应的管理层人员和工作人员,其中:

(1)员工制管理的家政服务机构应配备3名以上管理层人员及5名以上工作人员;

(2)准员工管理的家政服务机构制应配备3名以上管理层人员及3名以上工作人员;

(3)中介制管理的家政服务机构应配备3名以上管理层人员及工作人员;

(4)互联网交易平台应配备2名以上专业管理(技术)人员及5名以上运营维护人员。

5.1.3.2家政服务机构对从业人员的基本要求,包括:

(a)学历要求按gb/t 31772-2015执行

(b)岗位技能要求如下:

(1)管理层人员应具备相关的业务和法律知识,并满足相关职业能力要求;

(2)工作人员应具备相关的业务能力,并满足与其岗位相关职业技能要求;

(3)家政服务员上岗前应参加岗前培训并持有与其服务内容相应的技能证书。

(c)其他具体妥求按db31/t 1046-2019执行。

5.1.3.3家政服务机构对从业人员的管理要求,包括:

(a)家政服务机构应与工作人员签订劳动合同,建立员工档案,为其依法缴纳社会保险;

(b)对家政服务员实行员工制管理的家政服务机构应与家政服务员签订劳动合同,为其依法做的社会保险;

(c)对家政服务员实行准员工制管理的家政展好机构应与家政服务员签订三方服务合同,为其办理人身意外伤害保险;

(d)对家政服务员进行登记,办理家政上门服务证件;

(e)督促家政服务员每年进行健康体检;

(f)建立家政服务员岗位技能、健康信息等档案;

(g)按时足额发放工作人员工资和家政服务员劳动报酬;

(h)制定年度从业人员培训计划,建立培训档案;

(i)宜实行家政从业人员职业技能、服务年限、应好质量、星级评定与薪酬挂钩制度;

(j)组织参加政府、行业协会等举办的职业能力培训和考核,提高管理水平服务技能;

(k)组织开展家政服务员技能大赛、评选等活动。

(l)建立家政服务从业人员数据库,运用大数据、人工智能等手段,设立“一张e卡”,包含服务从业人员等级、信用、健康等基本信息,从而为广大雇主提供可参考的依据。

5.2业务管理

5.2.1收费约定

5.2.1.1服务明码标价,标价内容真实、字迹清斯、标示醒目。

5.2.1.2对家政服务员实行员工制管理的家政服务机构按服务内容和服务费标的收取一次性服务费,不宜超过20%;按服务内容和服务费标的每月收取管理费和基本社会保险费,管理费不宜超过10%,基本社会保险费由家政服务机构承担。有特殊要求的,三方另行约定。

5.2.1.3对家政服务员实行准员工制管理的家政服务机构按服务内容和的收取一次性服务费,不宜超过20%,按服务内容和服务费标的每月收取相应的管理费,不宜超过10%。有特殊要求的,三方另行约定。

5.2.1.4对家政服务员实行中介制管理的家政服务机构,按服务内容和标的收取一次性服务费,不宜超过30%。有特殊要求的,三方另行约定。

5.2.1.5互联网交易平台按家政服务机构在平台明示的标的收取运营管理费。

5.2.2服务接待

5.2.2.1服务机构前台接待人员应统一着装、佩戴胸卡。

5.2.2.2宜用普通话接待客户及电话咨询,做到文明礼貌、规范用语。

5.2.3营业时间

5.2.3.1家政服务机构应明示营业时间。

5.2.3.2互联网交易平台上的家政服务机构应在网站上明示营业时间,并在1个工作日内对客户需求做出回应。

5.3服务检测

5.3.1全面了解客户服务需求,提出服务方案,征得客户同意。

5.3.2全面介绍客户服务需求,提出服务要求,征得家政服务员确认。

5.3.3采用定期走访、电话回访、网上回访等方式建立服务跟踪制度,并形成记录。

5.3.4对经营活动的服务质量进行记录,客观、真实反映服务质量,并定期归档。

5.3.5及时处置客户的投诉和服务纠纷,响应时间不宜超过48小时。

5.3.6家政服务机构宜通过互联网交易平台对服务过程进行跟踪监管评价和数据管理。

6管理制度要求

6.1人力资源管理制度

6.1.1建立人员招聘制度,按岗位描述实施招聘。

6.1.2建立规范的招聘用流程,签订聘用合同或服务合同,签约率达100%。

6.1.3建立岗位设置及岗位责任制度,并按规定的岗位责任制度实施考核。

6.1.4建立考勤、休假、辞退、辞职、绩效考核及薪酬管理制度,实现薪酬与绩效挂钩。

6.2行政管理制度

6.2.1建立日常的业务协调会议制度,并形成会议记录。

6.2.2建立日常工作台帐制度,定期整理并归档管理。

6.2.3建立服务信息档案,服务合同及时录入电脑。

6.2.4建立服务机构其他制度,包括:用印、办公用品申购与领用等制度。

6.3业务管理制度

6.3.1建立岗位责任制度,做到岗位职责明确,责任到人。

6.3.2建立规范、科学的工作流程,严格按服务规范进行绩效考核。

6.3.3建立透明、合理的服务价格制度,服务价格与技能、客户评价挂钩。

6.3.4建立服务跟踪制度,及时处理投诉、纠纷。

6.4信息管理制度

6.4.1及时录入家政服务员身份、健康及职业技能值息。

6.4.2及时录入客户基本信息、服务需求信息。

6.4.3及时录入服务合同信息.

6.4.4不泄露家政服务员及客户信息,相关服务信息纳入政府诚信管理体系。

6.5财务管理制度

6.5.1建立内部稽核制度,定期进行财务清查。

6.5.2建立固定资产采购申请、登记和领用管理制度。

6.5.3资金、发票使用管理实行专人专管。

6.5.4统一管理合同的签订、执行、变更、解除和延续。

6.5.5对合同纠纷及赔偿处理进行记录,并归档管理。

6.6档案管理制度

6.6.1及时完成档案的建立、录入、登记与装订。

6.6.2档案实行分类归档与保管。

6.7设施设备管理制度

6.7.1设施设备购量应及时记入固定资产账目。

6.7.2设施设备领用、保管与使用应形成记录。

6.8安全管理制度

6.8.1建立并落实安全、消防、应急责任制度,并明确责任人。

6.8.2配备专职的安全应急工作人员。

6.9监督考评管理制度

6.9.1建立服务回访、投诉及纠纷处理应急机制,责任落实到人。

6.9.2跟踪回访、投诉及纠纷处理应形成记录,并在48小时内对客户投诉做出回应。

6.9.3实施薪酬与岗位考核、服务评价挂钩制度。

6.9.4持续整改服务过程中发现的问题,整改率应达到95%及以上。

6.10教育培训管理制度

6.10.1制定年度工作人员及家政服务员岗位技能培训计划,培训年覆盖率达50%及以上。

6.10.2制定年度工作人员及家政服务员业务培训计划,培训年覆盖率达80%及以上。

6.10.3定期组织工作人员及家政服务员参加政府和行业协会等组织的岗位技能培训,参加职业技能考核,年覆盖率达30%及以上。

_________________________________

db3311

浙江省丽水市地方标准

db3311/ txxxxx—xxxx

家政服务从业人员基本要求

basic requirements for domestic service practitioners

征求意见稿

xxxx-xx-xx发布

xxxx-xx-xx实施

丽水市市场监管局发布

文本框: 附件2

目次

前言.................................................................................iii

1范围................................................................................1

2规范性引用文件.......................................................................1

3术语和定义...........................................................................1

3.1管理层management..................................................................1

3.2工作人员worker................................................................1

3.3家政服务员domesticserver....................................................1

4管理层..............................................................................1

4.1岗位要求.........................................................................1

4.2工作内容.........................................................................2

5工作人员.............................................................................2

5.1岗位要求.........................................................................2

5.2工作内容.........................................................................3

6家政服务员...........................................................................3

6.1岗位要求.........................................................................3

6.2工作内容.........................................................................4

前言

本标准按照gb/t 31772-2015给出的规则起草。

本标准由丽水市人力社保局提出。

本标准由丽水市市场监督管理局归口。

本标准起草单位:丽水市就业服务中心、丽水学院、丽水家庭服务业联合会。

本标准主要起草人:金丽芬、吴鼎敏、陈钱云、刘宁、吴松泉、郭虹、曹明国、杨群芳、何慧明、江申、金林凤、章亦萍、徐长缨。

家政服务从业人员基本要求

7范围

本标准规定了家敢服务机构管理层,工作人员和家政服务员的基本要求。

标准适用于丽水市行政区域内家政服务机构的人员管理。

8规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

gb/t 31772—2015家政服务机构等级划分及评定

db31/t 1045—2019家政服务机构管理要求

db31/t 1047—2019家政服务溯源管理规范

9术语和定义

gb/t 31772—2015界定的以及下列术语和定义适用于本文件。为了便于使用,以下重复列出了gb/t31772—2015中的某些术语和定义。

9.1管理层management

服务机构在管理岗位中层以上的工作人员。[gb/t 31772-2015,定义2.4]

9.2工作人员worker

服务机构中在管理岗位上的所有人员。[gb/t 31772-2015,定义2.3]

9.3家政服务员domestic server

具备相应资质和能力,可直接为客户提供家政服务的人员。

10管理层

10.1岗位要求

10.1.1自觉遵守国家法律法规,并按法律法规要求,组织机构内部管理和经营活动。

10.1.2学历要求按gb/t 31772-2015执行。

10.1.3具备职业道德,具有责任心和事业心。

10.1.4熟练掌握计算机及办公自动化等设备操作能力。

10.1.5具备独立运营企业的管理经验、素质和能力,熟悉机构设置和人力资源管理相关知识。

10.1.6具备沟通协调能力,妥善处理客户、家政服务员和家政服务机构之间或是内部间产生的矛盾、纠纷。

10.2工作内容

10.2.1建立家政服务机构内部规章制度,具体按db31/t 1045-2019执行。

10.2.2建立并实施溯源管理体系,具体按db31/t 1047-2017执行。(没建)

10.2.3保证家政服务机构运转所需各类资源,包括但不限于:

a)保障家政服务机构所需人力资源,应做到:

1)建立人力资源开发和管理系统,完善从业人员教育培训制度;

2)建立工作人员和家政服务员信息档案库;

3)建立工作人员和家政服务员绩效考核制度;

4)为工作人员、家政服务员进行职业生涯设计,增强其职业认同感和归宿感。

b)保障家政服务机构所需财务和物资资源,包括:

1)资金资源;

2)资产资源,包括:不动产资源、大型设备装置资源。

c)保障家政服务机构所需信息资源,包括但不限于:

1)人力资源信息;

2)市场服务信息及服务过程信息;

3)财产物资信息。

10.2.4确立家政服务机构经营理念和目标,并为工作人员和家政服务员理解和接受。

10.2.5应根据家政服务机构经营理念,设计服务方案和服务标志。

10.2.6聘请专、兼职人员为客户、工作人员和家政服务员提供法律咨询、维权等服务。

10.2.7建立家政从业人员职业技能、服务年限、服务质量,星级评定与薪酬挂钩制度。

10.2.8组织家政服务员参与家政服务机构的管理,增强凝聚力。

11工作人员

11.1岗位要求

11.1.1自觉遵守国家法律法规,依照法律法规和规章制度开展业务活动。

11.1.2学历要求按gb/t 31772-2015执行。

11.1.3具备家政服务职业素质,具有责任心和事业心。

11.1.4掌握计算机及办公自动化等设备的操作和使用。

11.1.5掌握与家政服务机构经营服务项目相关专业知识及专业技能,并具有两年以上工作经验。

11.1.6熟悉家政服务机构业务,工作流程,并具备工作协调能力。

11.1.7掌握接待客户的礼仪、礼节,仪容仪表端庄,统一着装。

11.1.8诚实守信,应向客户和家政服务员提供真实信息。

11.1.9尊重客户和家政服务员,保护客户和家政服务员的个人隐私。

11.1.10掌握与客户、家政服务员的交流沟通技巧。

11.1.11遵守家政服务机构安全管理制度,具备应急处理能力。

11.1.12严格履行服务合同量做好每单家政服务的追溯回访工作,包括:

a)首次追溯回访宜在客户签订家政服务合同后10天内进行;

b)采取电话,书面和上门等形式追溯回访服务质量。

11.1.13应持续学习业务知识,提升业务能力。自觉参加政府和行业协会等组织的业务学习和培训。

11.2工作内容

11.2.1依据家政服务员上岗程序,落实岗前培训井形成记录。

11.2.2核实家政服务员提供的身份证、健康体检证明和技能等级证书等资料,并进行登记管理。

11.2.3督促已登记的家政服务员定期体检,并核查健康体检证明的真实性、有效性。

11.2.4家政服务员上岗前对其进行文明礼仪、安全教育等培训。

11.2.5为家政服务员办理家政上门服务证件。

11.2.6定期组织家政服务员参加专业技能培训,提高其服务水平。

11.2.7宜在48小时内回应客户反映的问题或投诉,处理结果形成记录并存档。

11.2.8对家政服务员实行绩效奖惩考核,对家政服务员的工作能力、工作态度,工作表现进行日常记录管理。

11.2.9定期组织家政服务员进行应急反应培训,减少服务事故发生。

12家政服务员

12.1岗位要求

12.1.1遵守国家法律法规和家政服务机构的规章制度。

12.1.2学历要求按gb/t 31772—20i5执行。

12.1.3符合国家相关法律规定的从业年龄,无刑事犯罪记录,无精神病史和传染病.

12.1.4爱岗敬业,遵守职业道德和服务礼仪规范。

12.1.5持有效身份证明,健康体检证明、技能等级证书等。

12.1.6熟悉提供家政服务的内容及方式。

12.1.7维护客户合法权益,保守客户个人隐私。

12.1.8热爱家政服务工作,尊重客户的生活习俗和宗教信仰。

12.1.9认同家政服务工作,对家政服务有职业认同感。

12.1.10遵守家政服务机构规章制度,维护家政服务机构形象。

12.1.11主动配合家政服务机构进行家政服务员登记。

12.1.12办理家政上门服务证件。

12.1.13具备与家政服务岗位相适应的服务技能,承接能胜任的家政服务工作。

12.1.14具备相应的安全知识,确保客户及自身的生命财产安全。

12.1.15参加各类职业培训和技能大赛,提高自身素质与服务技能水平。

12.2工作内容

12.2.1上岗服务时应做到服装整洁,主动出示家政上门服务证件。

12.2.2宜用普通话与客户交流,礼貌用语、规范用语。

12.2.3诚实守信,主动热情,认真负责,按照服务合同要求提供家政服务。

12.2.4具备良好的卫生习惯,服务前应做好个人卫生。

12.2.5掌握家用电器及燃气器具的使用常识,正确处理使用过程中发生的意外情况。

12.2.6掌握不同材质农帽鞋等物品的分类、清洗与保养方法。

12.2.7掌握制作家庭餐食的基本方法,根据客户要求制作餐食。

12.2.8掌握保洁工具和材料的不同使用方法,并能正确使用。

12.2.9了解老年人、病人的生理和心理特点,提供合适的饮食、起居照护和医疗器具辅具护理。

12.2.10了解新生儿、婴幼儿和产妇的基本护理特点,提供服务和护理。

12.2.11了解家庭宠物养护的基本技能,为客户的宠物提供照料服务。

12.2.12了解家庭花卉养护基本知识,为客户提供家庭花卉养护服务。

12.2.13具备安全防范能力,遇到突发事件,能采取应急措施,避免或减少对客户和自身生命财产的损害。

附件3

征求意见回函意见表

标准名称:家政服务机构管理要求(征求意见稿)

序号章条编号修改意见内容(包括理由或依据)
填表人:

联系方式:

年月日

单位负责人:

年月日

单位(公章)

年月日

注:如所提意见篇幅不够可增加附页。请填写后发至lsjyjcy@qq.com。

征求意见回函意见表

标准名称:家政服务人员从业要求(征求意见稿)

序号章条编号修改意见内容(包括理由或依据)
填表人:

联系方式:

年月日

单位负责人:

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